事業内容

当社は、中小企業の顧客対応業務における課題解決を目的としたクラウド型コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を提供している。固定電話やSMS、ビデオ通話、携帯通話、メールなど多様なチャネルの顧客とのやり取りを一元管理する機能を持ち、着信時に顧客情報や履歴をポップアップ表示し、顧客対応の質の向上や属人化の解消を図る。通話録音、テキスト化、要約、感情ラベリング機能も備えており、顧客とのやり取りを効率的かつ可視化可能にする。API連携により他社CRMとも接続でき、クラウド電話「カイクラフォン」によるテレワーク対応も可能。SMS送信ではMAツールとしても活用でき、携帯通話録音では録音範囲の柔軟な設定も提供。収益は初期導入費用、月額利用料、従量課金売上からなるSaaS型で構成されている。

主要財務

事業・セグメント

• カイクラ事業: クラウド型コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の提供に特化

• カイクラ: 固定電話、携帯通話、SMS、ビデオ通話、メールを一元管理するクラウドサービス

• カイクラフォン: クラウドCTI機能を備えた電話アプリで、オフィス外からの固定電話業務にも対応