事業内容

ぐるなびは、主にパソコンやスマートフォンを通じた飲食店情報の提供や予約機能を持つ「楽天ぐるなび」を展開し、飲食店向けに販促・業務支援サービスを提供している。基本機能としては、情報掲載・更新システム「ぐるなびPRO」、予約システム、アクセス分析ツール、多言語情報提供などがある。さらに、ディスプレイ広告、e-DM、ネット予約クーポンなどの集客支援、予約・顧客管理「ぐるなび台帳」、モバイルオーダー「ぐるなびFineOrder」、SNSや検索エンジンを活用したマーケティング代行など、飲食店のニーズに応じたサービスを多様に展開している。プロモーション領域では、食品・飲料メーカーや自治体向けに、食のトレンド調査、商品開発、地域活性化の支援なども行っている。関連事業では、訪日外国人向けの観光情報「LIVE JAPAN PERFECT GUIDE」やグルメECサイト、飲食フロアのプロデュース、有料会員制サービス、海外向けの日本食プロモーションを実施。直営店舗運営や業務委託、福利厚生サービスも一部関連会社を通じて行っている。「今年の一皿」選定事業は自社運営として継続中。

主要財務

事業・セグメント

• 基盤事業: 飲食店向け情報提供や業務支援、ネット予約・販促支援などを包括的に提供

• 関連事業: 訪日外国人観光情報、ECサイト、飲食店開発、有料会員制サービス、海外プロモーションなど

• 楽天ぐるなび: 飲食店情報とネット予約機能を提供する主力サイト

• ぐるなびPRO: 飲食店による情報更新管理ツール

• ぐるなび台帳: 予約・顧客管理システム

• ぐるなびFineOrder: モバイルオーダーシステム

• GONアクセス集計: アクセス分析ツール

• LIVE JAPAN PERFECT GUIDE: 訪日外国人向け観光情報サイト

地域

• 中国（上海）: ぐるなび上海社を通じて海外向け日本食プロモーションを実施