事業内容

ホテル・観光領域でスマートホテル事業を展開する。クラウド宿泊運営システム「suitebook」を中核に、SaaS、クラウドオペレーション、オンサイトオペレーションを組み合わせ、不動産所有者やホテル事業者にホテル運営ソリューションを提供する。施設の企画・立ち上げから日々の運営、宿泊者対応まで対応し、システム単体提供、一部オペレーション支援、運営全体への深い関与など契約内容に応じて柔軟に設計する点が特徴である。 収益形態はSaaS利用料、成功報酬、固定料金、マネジメント・コントラクト、マスターリース型運営などを組み合わせる。売上高のうちリカーリング収益が90％超を占め、支援施設数の拡大に応じて事業規模が積み上がる構造を構築している。 強みは、宿泊施設運営を空間・時間・役割の三軸で再定義し、クラウドコンシェルジュ、クラウドレセプション、スポットワーカー活用、業務分解・標準化により、施設常駐人員や属人的運営への依存を低減している点である。企画段階から関与する一部支援ホテルでは70％超のGOPマージンを実現している。

主要財務

事業・セグメント

• スマートホテル事業: テクノロジーとオペレーションの最適化により、効率性と柔軟性を追求したホテル運営を行う単一セグメント。

• SaaS領域: クラウド宿泊運営システム「suitebook」を中核に、CRM、販売管理、PMSなどを提供し、予約管理、顧客管理、販売チャネル最適化を支援。

• クラウドオペレーション領域: クラウドレセプションやレベニューマネジメントを提供し、遠隔オペレーションにより宿泊者対応や価格最適化を行う。

• オンサイトオペレーション領域: ゲストリレーション、ファシリティ管理、ルームキーピングなど現地運営業務を担い、宿泊者体験の品質維持・向上を支援。

• suitebook: 予約管理、顧客管理、販売チャネル最適化、収益性に関わる要素の可視化・管理を行うクラウド宿泊運営システム。

• クラウドレセプション: 施設常駐人員を抑えながら宿泊者対応を可能にする遠隔オペレーションサービス。

• レベニューマネジメント: suitebookと組み合わせて提供される価格最適化機能。

• クラウドコンシェルジュ: オンサイトで常態化していたゲスト対応を遠隔対応へ転換する運営機能。

• ゲストリレーション: 宿泊施設の現地運営に関わり、宿泊者体験の品質維持・向上を目的とするサービス。

• ファシリティ管理: 宿泊施設の現地運営に関わる施設管理サービス。

• ルームキーピング: 宿泊施設の現地運営に関わる客室管理・清掃関連サービス。

• Minn: ホテルオーナーやオペレーターの新規展開を支援する自社ブランド。

• Theatel: ホテルオーナーやオペレーターの新規展開を支援する自社ブランド。

地域

• 日本: 訪日インバウンド市場を背景に、不動産所有者およびホテル事業者向けに宿泊施設運営ソリューションを提供。